Pengguna jasa adalah pihak yang secara profesional menyediakan kegiatan konstruksi, renovasi, atau pemeliharaan. Makna ini mencakup berbagai jenis pekerjaan, mulai dari pembangunan rumah hingga penyesuaian jalan. Tanggung Jawab utama seorang kontraktor adalah memastikan bahwa pekerjaan diselesaikan sesuai rencana, dana, dan jadwal yang telah disepa